Co powinnieneś zrobić? W hotelowych pokojach zdarzają się różne rzeczy. Czasami spowodowane przez gości zniszczenia są naprawdę ogromne, a czasami trudno je właściwie zauważyć. Co powinniśmy zrobić, jeżeli coś zniszczymy? Odpowiedź jest zawsze taka sama: Przyznaj się do winy i powiedz obsłudze hotelowej, co się stało. Opłata za użycie minibaru w pokoju hotelowym. Całą sprawą bardzo oburzyli się inni użytkownicy popularnego portalu internetowego. Choć nikogo nie powinno dziwić, że hotele pobierają opłatę za poczęstowanie się rzeczami, w które zaopatrzony jest minibar w pokoju, forumowicze zgodnie stwierdzili, że płacenie za samo otwarcie drzwiczek to gruba przesada. 23. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego gościa w pokoju hotelowym będą odesłane na adres wskazany przez gościa. W przypadku braku zgody w tym zakresie, hotel przechowuje te przedmioty przez 3 miesiące. 24. Gość hotelowy ma prawo, za dodatkową opłatą, do zamieszkiwania w pokoju hotelowym ze zwierzęciem. 25. W pokoju mieliśmy mrówki, zgłosiliśmy obsłudze hotelowej, przyszli, wypryskali ale nikt tego nie posprzątał. Łazienki stare i malutkie, kabiny prysznicowe z grzybem. Pajęczyny praktycznie w każdym kącie. Woda butelkowana była tylko w dzień przyjazdu, w kolejnych dniach nie dostawaliśmy i musieliśmy kupować w sklepiku hotelowym. Ostatnia Noc W Hotelowym Pokoju Lyrics: Tęsknie za światem, gdy mogłem lubić tak normalnie / Kiedy, po godzinie czasu, to pływałem kraulem w wannie / Dzisiaj podkulone nogi trzymam, tuż Planując jednak pływanie, w miarę możliwości zostaw drogocenności w pokoju hotelowym lub zabierz ze sobą małą szkatułkę, do której schowasz precjoza na czas aktywności fizycznej. Wakacje nad morzem lub jeziorem. To kierunki podróży, w które ukochane drogocenności zazwyczaj zabieramy ze sobą. . Zanim pomyślisz, że odpowiedź na tytułowe pytanie jest oczywista, to przeczytaj do końca nasz artykuł. Za zniszczenie w pokoju hotelowym nie zawsze odpowiada gość. Warto o tym wiedzieć, aby przypadkiem nie dać się naciągnąć na dodatkowe koszty. Przekazanie pokoju – zawsze w towarzystwie obsługi Dobrą zasadą, o której wielu gości nie pamięta lub po prostu nie wie, jest oglądanie proponowanego pokoju wraz z pracownikiem obsługi obiektu. Jeśli recepcja sama tego nie zaproponuje, należy się o to upomnieć. Po co? Już wyjaśniamy. Podczas oglądania pokoju możesz zauważyć pewne zniszczenia. Ten fakt musi zostać zaprotokołowany przez pracownika hotelu, bo tylko wtedy masz pewność, że nie zostaniesz niesłusznie obciążony dodatkowymi kosztami. Na etapie weryfikacji stanu pokoju możesz też od razu zgłaszać wszelkie uwagi, a nawet zażądać zmiany pokoju, jeśli jego stan nie jest dla Ciebie do zaakceptowania. Obecność pracownika hotelu z reguły bardzo przyspiesza całą procedurę. Zrób zdjęcia zniszczeń Jeśli jakieś uszkodzenia umknęły Twojej uwadze na etapie oglądania pokoju, wykonaj dokumentację zdjęciową. Podarta tapeta, pęknięta muszla klozetowa, wypalona dziura w dywanie – to drobnostki, które jednak mogą zostać niesłusznie zaliczone na Twoje konto. Zrób zdjęcia, dzięki którym udowodnisz pracownikom hotelu, że zniszczenia były jeszcze zanim wynająłeś pokój. Za te zniszczenia nie musisz odpowiadać Załóżmy, że pokój wydaje się być niemal idealny. Nie ma w nim żadnych widocznych zniszczeń. Rozpakowałeś rzeczy i postanowiłeś wziąć prysznic. W trakcie kąpieli okazało się jednak, że brodzik jest nieszczelny i cała woda wylała się do pokoju, niszcząc wykładzinę. Co teraz? Musisz zgłosić awarię, a także od razu twardo podkreślać fakt, że nie masz zamiaru odpowiadać za powstałe zniszczenie. To hotel ma obowiązek dbać o sprawność urządzeń udostępnianych gościom. Nieszczelny brodzik jest winą obiektu i nie daj sobie wmówić, że masz zapłacić za zalaną wykładzinę. Wszelkie zniszczenia powstałe w pokoju, które są konsekwencją niedbalstwa ze strony pracowników hotelu, nie mogą zostać zaliczone na konto gościa. W końcu wynajmując pokój mamy prawo oczekiwać, że wszystko w nim działa i nie stwarza zagrożenia ani dla ludzi, ani dla wyposażenia. Oczywiście w sytuacji, gdy zniszczenia powstały z Twojej winy (bo np. potknąłeś się o walizkę i zrzuciłeś telewizor z szafki), hotel ma prawo obciążyć Cię stosownymi kosztami. Zawsze jednak żądaj przedstawienia kosztorysu naprawy lub innego dokumentu uzasadniającego wysokość naliczonej opłaty. Środek bojowy, użyty do otrucia lidera antykremlowskiej opozycji Aleksieja Nawalnego, wykryto na pustej butelce po wodzie w jego pokoju hotelowym w Tomsku na Syberii, co sugeruje, że został otruty tam, a nie na lotnisku, jak wcześniej sądzono - poinformował w czwartek zespół Nawalnego. W filmie opublikowanym na koncie Nawalnego na Instagramie widać, jak członkowie jego ekipy przeszukują pokój w hotelu Xander w Tomsku, godzinę po tym, gdy dowiedzieli się, że zachorował w podejrzanych okolicznościach. Nawalny opuścił hotel 20 sierpnia. "Postanowiono zebrać wszystko, co hipotetycznie mogłoby się przydać, i przekazać to lekarzom w Niemczech. Fakt, że sprawa nie zostanie zbadana w Rosji, był dość oczywisty" - czytamy w poście. Na nagraniu widać, jak członkowie ekipy Nawalnego pakują kilka pustych butelek po wodzie mineralnej w rękawicach ochronnych. "Dwa tygodnie później niemieckie laboratorium znalazło ślady Nowiczoka właśnie na butelce wody z pokoju hotelowego w Tomsku - głosi post. - A potem kolejne laboratoria, które przeprowadziły analizy (próbek pobranych od) Aleksieja, potwierdziły, że to właśnie zatruło Nawalnego. Teraz rozumiemy: zostało to zrobione, zanim opuścił pokój hotelowy i udał się na lotnisko". 20 sierpnia Nawalny poczuł się źle na pokładzie samolotu lecącego z Tomska do Moskwy i stracił przytomność. Samolot lądował w Omsku na Syberii, gdzie opozycjonista został hospitalizowany. Na żądanie rodziny dwa dni później został przetransportowany lotniczym ambulansem do kliniki Charite w Berlinie, gdzie został poddany szczegółowym badaniom i intensywnemu leczeniu. W zeszłym tygodniu został wybudzony ze śpiączki farmakologicznej. Według rządu RFN istnieją dowody na próbę zamordowania opozycjonisty środkiem bojowym z grupy Nowiczok, opracowanym w Rosji. Rosja twierdzi, że nie ma dowodów na otrucie Nawalnego. Rosyjskie władze przeprowadziły kontrole przed dochodzeniem, ale stwierdziły, że potrzebują więcej analiz medycznych, zanim będzie można wszcząć formalne dochodzenie w tej sprawie - podaje Reuters. Wyświetl ten post na Instagramie. Откуда взялась злосчастная бутылка? Давайте объясним, откуда взялось то, про что нам непрерывно задают вопросы. Так называемая “бутылка с «Новичком»”, ну, а точнее, обычная пластиковая бутылка из-под воды, на которой потом в немецкой лаборатории обнаружили следы боевого отравляющего вещества. Это бутылка из номера в томской гостинице, где останавливался сам Навальный и вся наша съемочная группа. Перенесемся обратно в 20 августа. В этот день часть нашей команды улетела в Москву, часть осталась в Томске доделывать видео. В полете Алексей потерял сознание и начал задыхаться, самолёт экстренно сел. Почти сразу сотрудники ФБК, которые остались в Томске, узнали о случившемся. В этот момент была сделана единственно возможная вещь. Они вызвали адвоката, поднялись в номер, из которого только что выехал Навальный, и начали фиксировать, описывать и упаковывать все, что там нашли. В том числе, и бутылки из-под гостиничной воды. Как это происходило, вы можете посмотреть на этом видео. Никакой особой надежды что-то такое обнаружить не было. Но поскольку нам было абсолютно ясно, что Навальный не “слегка заболел”, не “перегрелся” и Рафаэлкой здесь не поможешь, было решено забрать все, что может хоть как-то гипотетически пригодиться, и передать это врачам в Германии. То, что дело расследовать в России не будут, тоже было достаточно очевидно. Так и вышло: прошел почти месяц, Россия так и не признала отравление Алексея. Спустя две недели именно на бутылке из томского номера немецкая лаборатория обнаружила следы «Новичка». А потом еще три лаборатории, которые брали анализы у Алексея, подтвердили, что Навальный был отравлен именно им. Теперь мы понимаем: это было сделано до того, как он покинул свой номер, чтобы поехать в аэропорт. Сегодня в в передаче «Россия Будущего» на ютюб-канале Навальный LIVE Георгий Албуров @alburov расскажет подробности. Post udostępniony przez Алексей Навальный (@navalny) Wrz 16, 2020 o 11:59 PDT Źródło: PAP Strona główna Świat 2020-09-17 11:06 aktualizacja: 2020-09-17, 14:07 Rosyjski opozycjonista Aleksiej Nawalny. Fot. PAP/EPA/YURI KOCHETKOV Środek bojowy, użyty do otrucia lidera antykremlowskiej opozycji Aleksieja Nawalnego, wykryto na pustej butelce po wodzie w jego pokoju hotelowym w Tomsku na Syberii, co sugeruje, że został otruty tam, a nie na lotnisku, jak wcześniej sądzono - poinformował w czwartek zespół Nawalnego. W filmie opublikowanym na koncie Nawalnego na Instagramie widać, jak członkowie jego ekipy przeszukują pokój w hotelu Xander w Tomsku, godzinę po tym, gdy dowiedzieli się, że zachorował w podejrzanych okolicznościach. Nawalny opuścił hotel 20 sierpnia. "Postanowiono zebrać wszystko, co hipotetycznie mogłoby się przydać, i przekazać to lekarzom w Niemczech. Fakt, że sprawa nie zostanie zbadana w Rosji, był dość oczywisty" - czytamy w poście. Na nagraniu widać, jak członkowie ekipy Nawalnego pakują kilka pustych butelek po wodzie mineralnej w rękawicach ochronnych. "Dwa tygodnie później niemieckie laboratorium znalazło ślady Nowiczoka właśnie na butelce wody z pokoju hotelowego w Tomsku - głosi post. - A potem kolejne laboratoria, które przeprowadziły analizy (próbek pobranych od) Aleksieja, potwierdziły, że to właśnie zatruło Nawalnego. Teraz rozumiemy: zostało to zrobione, zanim opuścił pokój hotelowy i udał się na lotnisko". 20 sierpnia Nawalny poczuł się źle na pokładzie samolotu lecącego z Tomska do Moskwy i stracił przytomność. Samolot lądował w Omsku na Syberii, gdzie opozycjonista został hospitalizowany. Na żądanie rodziny dwa dni później został przetransportowany lotniczym ambulansem do kliniki Charite w Berlinie, gdzie został poddany szczegółowym badaniom i intensywnemu leczeniu. W zeszłym tygodniu został wybudzony ze śpiączki farmakologicznej. Według rządu RFN istnieją dowody na próbę zamordowania opozycjonisty środkiem bojowym z grupy Nowiczok, opracowanym w Rosji. Rosja twierdzi, że nie ma dowodów na otrucie Nawalnego. Rosyjskie władze przeprowadziły kontrole przed dochodzeniem, ale stwierdziły, że potrzebują więcej analiz medycznych, zanim będzie można wszcząć formalne dochodzenie w tej sprawie - podaje Reuters. (PAP) Wszelkie materiały (w szczególności depesze agencyjne, zdjęcia, grafiki, filmy) zamieszczone w niniejszym Portalu chronione są przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Materiały te mogą być wykorzystywane wyłącznie na postawie stosownych umów licencyjnych. Jakiekolwiek ich wykorzystywanie przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, bez ważnej umowy licencyjnej jest zabronione. Czy można wypoczywać na łące pełnej maków, jednocześnie nie rezygnując z udogodnień 4* hotelu? Pewnie, że można. Butikowy Pokój Makowy w ofercie Hotelu Afrodyta stworzony został do osiągnięcia pełni relaksu. Podążając za trendem bycia blisko natury, ekologii i naturalności, postanowiliśmy wpuścić kwiaty do wnętrz hotelu. Nie chcieliśmy ich jednak ścinać i stawiać w wazonie. Zamiast tego zasadziliśmy je, a po prawdzie nakleiliśmy na ściany. Tak powstał pomysł na dwa nasze butikowe pokoje: makowy i chabrowy. Pokoje utrzymane w lekkich, neutralnych barwach, posiadają tylko niezbędne umeblowanie. Całą dekoracją jest pięknie malowana, elegancka tapeta. Duże okna dodatkowo rozświetlają pomieszczenie, a rozległy zadbany ogród na zewnątrz jest schronieniem setek rozśpiewanych ptaków. W ciepły słoneczny dzień, po otwarciu okien na oścież, można poczuć się jak na leśnej łące. Czując ciepło promieni słonecznych, zapach kwiatów lub lasu i słysząc dźwięki natury, zatopicie się do reszty w atmosferze Hotelu Afrodyta. Romantyczny pokój z wanną w sypialni Dlaczego Pokój Makowy jest tak wyjątkowy w ofercie Hotelu Afrodyta? Pokój posiada wannę w sypialni. To niezwykłe rozwiązanie nadaje mu jeszcze więcej romantyczności. Jest doskonałym wyborem dla par, które chcą spędzić wyjątkowe chwile z dala od domu. A czy wanna w sypialni może być przeżyciem? Tak, wanna w pokoju hotelowym jest wyjątkowa. Takie rozwiązanie wciąż jest unikatowe zarówno w hotelach jak i prywatnych domach, a właśnie niecodziennych wrażeń oczekujemy podczas wyjazdu. Wyobraź sobie, że leniwie leżysz w łóżku, a Twoja druga połówka właśnie relaksuje się w wannie pełnej piany. Albo wspólnie prosto z łóżka wskakujecie do gorącej, pachnącej olejkami kąpieli. Takie spędzenie wolnego czasu może samo w sobie być przeżyciem i oderwaniem się od prozy codziennego życia. Z pewnością będzie co opowiadać znajomym i rodzinie. Chyba, że pozostanie to Waszą słodką tajemnicą… 4* serwis hotelowy na łonie natury Dzięki umieszczeniu wanny w pokoju hotelowym, można brać kąpiel niemalże na łonie natury. Nad wanną znajduje się duże otwieralne okno wychodzące na hotelowy ogród. Po jego otwarciu poczuć można bliskość natury jak na wyciągniecie ręki: zapachy, dźwięki, powiew. Kąpiel rano, kąpiel wieczorem, albo w samo południe. Korzystając przy tym z room serwisu można cały dzień nie wychodzić z pokoju hotelowego. Jednakże może to być także odpoczynek po całym dniu intensywnej aktywności. Piesze bądź rowerowe zwiedzanie Radziejowic i okolic może porządnie zmęczyć, a dla miłośników natury nie ma nic lepszego jak kąpiel z widokiem na drzewa. Czy rezerwacja pokoju z wanną podczas konferencji to dobry pomysł? Rezerwacja pokoju z wanną w sypialni podczas pobytu służbowego to jeden z najlepszych pomysłów. Dobrze wiemy, że konferencja czy negocjacje biznesowe potrafią być wyczerpujące. I to zarówno przed jak i po spotkaniu. Zrelaksowanie się w wannie i przemyślenie wszystkich tematów przed wydarzeniem porządkuje tok myślowy i dodaje pewności siebie. Po wszystkim natomiast rozluźnia, uspokaja i pozwala głębiej i szybciej zasnąć. Nie warto wówczas zamykać się w łazience bez okna. Wanna w przestronnej i jasnej sypialni pokoju hotelowego to idealne rozwiązanie na każdą okazję. Co posiada Pokój Makowy w Hotelu Afrodyta? Pokój Makowy z wanną w sypialni w Hotelu Afrodyta ma 24 mkw. Wanna w tym pokoju znajduje się naprzeciwko łóżka w specjalnej wnęce. Dzięki temu w ciągu dnia nie zajmuje cennego miejsca. Nie jest jednak ukryta ani zabudowana. W trakcie korzystania z niej można więc cieszyć się całą przestronnością pokoju. Wanna w tym pokoju posiada funkcje hydromasażu i może być używana tradycyjnie lub jak jacuzzi. W pokoju znajduje się regularna łazienka z prysznicem i toaletą. Ten butikowy pokój wyposażony jest w klimatyzację, zestaw do parzenia kawy i herbaty, kapcie i szlafrok oraz zestaw eleganckich kosmetyków. Należy także pamiętać, że rezerwując nocleg w tym pokoju z wanną otrzymujemy także nielimitowany dostęp do Aqua Spa i Strefy Relaksu. System kategoryzacji hoteli w Polsce ma za zadanie ujednolicenie standardów, jakich może spodziewać się gość w danym obiekcie hotelowym. System gwiazdek jest odzwierciedleniem spełniania przez obiekt wymogów w zakresie różnych kryteriów. Określają one standard i wyposażenie pokoi, funkcjonowanie gastronomii, dostępność usług dodatkowych. Sieci hotelowe mają opracowane własne wymogi dla poszczególnych kategorii hoteli swoich marek, ale wymogi te są jedynie uzupełnieniem krajowych przepisów. Nazwa „Hotel” jest zastrzeżona i mogą ją stosować wyłącznie skategoryzowane obiekty, które są poddawane kontrolom Urzędu Marszałkowskiego. Poza sprawdzeniem spełnienia wymogów dla danej kategorii w zakresie wyposażenia i zakresu świadczonych usług, kontrolerzy oceniają także stan zużycia i uszkodzenia elementów wyposażenia. W wyniku kontroli hotel może stracić lub zyskać wyższą kategorię. O specyfice polskiego systemu kategoryzacyjnego i potrzebie dopasowania przepisów z zeszłego wieku do współczesnych realiów oraz zasadach klasyfikacji hoteli według unijnego systemu Union Stars, pisałem TUTAJ. Przypominam, że maksymalna ilość gwiazdek wynosi 5. Nie ma formalnie w żadnym kraju kategorii 6* czy więcej. Są za to klasyfikacje hoteli luksusowych jak 5* Superior (wg Union Stars), czy 5* Palace (we Francji). Nieformalnie wiele hoteli luksusowych określa się mianem 5* Deluxe. Poniżej przedstawiam tylko najistotniejsze z punktu widzenia gościa wymagania. Dodam, że hotele mieszczące się w budynkach zabytkowych, po uzyskaniu odpowiednich dokumentów od konserwatora zabytków, mogą być zwolnione z niektórych wymogów kategoryzacyjnych. Część mieszkalna Powierzchnia mieszkalna pokoju 2-osobowego (nie obejmująca łazienki, przedpokoju i balkonu) powinna wynosić: 14 mkw (hotel 3*), 16 mkw (hotel 4*), 18 mkw (hotel 5*). Posiadanie apartamentu obejmującego co najmniej salon (o powierzchni min. 25 mkw) z dodatkową toaletą oraz sypialnię z łazienką, jest wymogiem dla hoteli 4-5*. W hotelach 1-5*, posiadających powyżej 50 pokoi, co najmniej jeden pokój powinien być dostosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych (1 na 100 pokoi). Każdy skategoryzowany obiekt powinien posiadać części publiczne (winda, wc, lada recepcji) przystosowane do przyjęcia gości na wózku inwalidzkim. Wyposażenie sypialni Minibary są wymagane w hotelach 4-5*. Przepisy nie regulują co dokładnie ma się w nich znajdować. Zazwyczaj są to napoje alkoholowe (wódka, gin, rum, whisky, piwo, wino), gazowane, soki, energetyzujące, przekąski (słodycze, chipsy, orzeszki). Woda mineralna powinna być dostępna w pokoju w hotelach od 3*. Przepisy nie precyzują, czy woda powinna być udostępniona bezpłatnie. Najczęściej jednak tak jest. Sejf w pokoju wymagany jest jedynie w hotelach 5*. Jednakże jest on powszechny już w hotelach 4* i niekiedy w hotelach 3*. Wymóg przechowywania na życzenie pieniędzy i przedmiotów wartościowych gości w Recepcji dotyczy hoteli wszystkich kategorii. Dla komfortu swojego i pań pokojowych, nie zostawiaj gotówki i wartościowych rzeczy na wierzchu. W hotelach 3-5* wymogiem jest zestaw do czyszczenia odzieży (szczotka), obuwia (szmatka lub gąbka) oraz igielnik. Podobnie jak torba na ubranie gościa zlecone do prania. Deska i żelazko w pokoju nie są obowiązkowe nawet w hotelach 5*. Niektóre hotele, zwłaszcza biznesowe, wyposażają pokoje w taki zestaw. Najczęściej jednak udostępniają żelazko do pokoju lub mają specjalny pokój do prasowania. Telefon i materiały piśmiennicze oraz bezpośredni i łatwy dostęp do co najmniej jednego wolnego gniazdka elektrycznego przy miejscu do pracy, to wymóg w hotelach 3-5*. Telewizor w pokojach jest wymagany tylko w hotelach 3-5*. Choć obecnie nie ma chyba żadnego hotelu niższej kategorii, który by nie montował telewizorów. Odchodzi się już także w większości hoteli od wymaganych odbiorników radiowych na rzecz kanałów radiowych w telewizorach. W oknach powinny wisieć firany (lub żaluzje/rolety) oraz wyciemniające pokój zasłony, (lub rolety/żaluzje). Te ostatnie rozwiązane w wielu hotelach pozostawia wiele do życzenia, nawet w hotelach w 4-5*, gdzie zasłony nie wyciemniają całkowicie pokoju. W hotelach 4-5* wymagane jest zapewnienie gościom sprzedaży gorących napojów przez całą dobę. W hotelach 1-3* dopuszcza się sprzedaż napojów z automatów i sprzedaż w recepcji lub dostępność kawy i herbaty w pokojach. Stąd powszechne w pokojach są czajniki, mimo że nie są wymagane. Podobnie jak nie są wymagane ekspresy do kawy, które hotele chętnie wstawiają do wszystkich pokoi lub pokoi wyższej kategorii, aby podnieść komfort pobytu gościa. Wyposażenie łazienki Szlafrok jest wymogiem w hotelach 5*, choć jest już dostępny w pokojach większości hoteli 4*. Kapcie nie są wymagane w żadnej kategorii hotelu, ale stały się standardem w hotelach 4-5*. Jedynie mydło toaletowe w kostce lub w płynie jest obowiązkowe w hotelach 1-5*. Ciekawostka – sieć Four Seasons jako pierwsza wprowadziła do hotelowych łazienek kosmetyki, jak szampon i balsam do ciała. Suszarka do włosów, którą znajdziemy już raczej w większości hotelowych łazienek, obowiązkowa jest tylko w hotelach 4-5*. Za to w hotelach kategorii 5* wymagana jest dodatkowo waga i telefon w łazience. Przepisy kategoryzacyjne dają wybór między wanną i prysznicem, ale luksusowe hotele w miarę swoich możliwości montują wannę i prysznic. Hotele 3-5* powinny zapewnić na życzenie (odpłatnie lub bezpłatnie) środki higieny osobistej, co najmniej szczoteczkę i pastę do zębów, krem i maszynkę do golenia. Hotele premium, choć nie jest to wymogiem kategoryzacyjnym, zazwyczaj zapewniają dodatkowo i bezpłatnie także płyn do ust, pilniczek do paznokci (lub mini zestaw manicure), a także podpaski. Usługi gastronomiczne W hotelach 3-5* powinna funkcjonować restauracja. W hotelach 3* dopuszcza się brak restauracji, jeżeli znajduje się ona w odległości do 500 m od obiektu. W hotelach 2-5* powinien być bar lub kawiarnia. Natomiast hotele 1-5* powinny świadczyć usługę podawania śniadania. Usługa podawania posiłków do pokoju, tzw. room service, musi być dostępna przez co najmniej 18 godzin na dobę w hotelach 3-5*. Ciekawostka – Hotel Waldorf Astoria w Nowym Jorku jako pierwszy na świecie wprowadził usługę room service. Usługi recepcyjne Recepcja czynna całą dobę i obsługiwana przez wykwalifikowanego recepcjonistę jest wymogiem z hotelach 3-5*. Umiejętność (potwierdzona zaświadczeniem) udzielania pierwszej pomocy dotyczy personelu recepcji w hotelach 1-5*. 24-godzinna usługa bagażowa (dostarczenie bagażu do pokoju i odbiór) jest obowiązkowa w hotelach 4-5*, ale nie musi to być koniecznie osoba portiera. Przechowywanie bagażu gości, także przed zajęciem i po zwolnieniu pokoju dotyczy hoteli 1-5*. Usługa budzenia (nie automatyczna) wymagana jest w hotelach 1-5*. Usługi uzupełniające Sprzedaż lub udostępnianie prasy codziennej wymagane jest w hotelach 4-5*. Niektórzy Goście, zwłaszcza w hotelach luksusowych z tradycjami, preferują szelest papierowej gazety. Są jednak hotele, które udostępniają bezpłatnie prasę w formie elektronicznej na smartfony i tablety. W hotelach 4-5* wymagane są co najmniej dwa rodzaje usług rekreacyjnych: pływalnia, sauna, siłownia, solarium, masaże, inne usługi rekreacyjne. Basen nie jest koniecznie wymagany w hotelu 5*, choć często praktykowany. Usługa prania, prasowania i czyszczenia bielizny i odzieży gości jest obowiązkowa w hotelach 3-5*. Jeden z czytelników zapytał mnie, czy prasowanie ubrań przez pokojową jest płatne. Należy pamiętać, że generalnie taka usługa jest odpłatna. Cennik powinien znajdować się w pokoju. Jednak wszystko zależy od hotelu i indywidualnego podejścia do gościa. Może się zdarzyć, że wyprasowanie przez panią pokojową jednej sztuki koszuli zostanie potraktowane jako usługa gratisowa. Gość jednak nie może wymagać tego od hotelu. Należy też pamiętać, że wiele hoteli nie posiada własnej pralni (bo nie musi) i oddaje ubrania gościa do pralni zewnętrznej. Pokój zajęty przez gościa powinien być sprzątany (odświeżany) codziennie lub na życzenie w hotelach 1-5*. Pościel i ręczniki powinny być zmieniane co 3 dni lub na życzenie w hotelach 1-3*, a w hotelach 4-5* codziennie lub na życzenie. Sala wielofunkcyjna (konferencyjna, szkoleniowa, eventowa) jest wymagana w hotelach 4-5*. Dostęp do Internetu w pokojach i częściach publicznych lub na wyodrębnionych stanowiskach komputerowych w lobby, jest wymagany w hotelach 2-5*. Przepisy nie gwarantują bezpłatnego Internetu i wciąż są hotele (zazwyczaj sieciowe hotele 5*), które kasują gości za dostęp do Wi-Fi. Zapewnienie strzeżonego parkingu lub garażu oraz usługi odwozu/przywozu samochodu na/z parkingu wymagane jest w hotelach 4-5*. Nie jest wymagane posiadanie miejsc parkingowych odpowiadających ilości wszystkich pokoi. Instalacje i urządzenia Winda wymagana jest w hotelach 5* niezależnie od ilości pięter, w tym poniżej parteru, jeśli usytuowane są tam pomieszczenia usługowe (np. basen, spa, garaże). W hotelach 4* winda jest wymagana jeśli budynek ma co najmniej 2 piętra, w hotelach 3* – co najmniej 3 piętra, w hotelach 1-2* – co najmniej 4 piętra. Autorem tekstu jest Karol Weber, twórca bloga ENJOY YOUR STAY, poświęconego dwóm jego pasjom – hotelarstwu i podróżom. To miejsce, w którym można znaleźć recenzje i rekomendacje hoteli, branżowe ciekawostki, wywiady ze znanymi osobami i hotelarzami, a także relacje z podróży. Weber związany jest z branżą hotelową od 15 lat. W tym czasie zdobywał wiedzę i doświadczenie na różnych stanowiskach, w międzynarodowych sieciach hotelowych, w Polsce i za granicą. Obecnie świadczy usługi w zakresie doradztwa, szkoleń i kontroli jakości. Pomaga we wprowadzaniu standardów obsługi, szkoli pracowników z ich zastosowania i kontroluje ich efektywność. Swoją wiedzą, doświadczeniem, zaangażowaniem, nastawieniem na wyniki, pasją i energią chce dzielić się z innymi, którym również zależy na profesjonalizacji polskiego hotelarstwa. Więcej o doświadczeniu i zawodowej działalności autora tekstu możecie Państwo dowiedzieć się tutaj: Inspektor Hotelowy.

woda w pokoju hotelowym